Yoanna 07/05/2024 Saône-et-Loire (71)

Ressenti positif

Dossier de demande de retraite

Le plus compliqué c'est la demande en ligne.. 2 heures, alors que mon dossier était prêt, complet et vérifié par mes soins, en amont.
Je remercie bien cordialement la conseillère qui a ensuite assuré la gestion de cette demande ! Message téléphonique, sms le prévenant et mail de confirmation 😍Idem pour l'annonce d'envoi des courriers postaux finaux 😲😍

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la procédure de demande en ligne. Nous comprenons que cela ait pu requérir plus de temps que prévu, même avec un dossier complet et préparé par vos soins. Nous sommes en processus continu d'amélioration de nos services pour faciliter la gestion et réduire les temps d'attente futurs.

Merci d'avoir souligné la qualité de suivi par notre conseillère, cela est essentiel pour nous. Pour toute future mise à jour de votre situation, nos différentes notifications par téléphone et courriel resteront actives.

Nous sommes déterminés à améliorer constamment l'efficacité de nos services administratifs grâce aux retours d'usagers comme vous.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis