Problème connexion depuis l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J’ai également rencontré le problème de connexion, je suis actuellement au Japon et ne peux pas effectuer la déclaration.
Comment cela se passe-t-il? C'est incompréhensible. Il arrive que nous devions nous déplacer pour plusieurs raisons personnelles et professionnelles, même dans la période de déclaration. J’ai aussi adressé un mail à l’Urssaf. Je ne sais pas quoi faire.

keramiko le 07/05/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Depuis le 6 avril 2024, l’Urssaf a renforcé les mesures de sécurité sur l’ensemble de ses sites internet.

Par conséquent, l’accès à nos sites internet à partir d’un pays étranger hors union européenne est désormais impossible. 

Si vous êtes en déplacement ou que vous résidez à l’étranger nous vous conseillons d’utiliser un VPN qui permet de masquer votre adresse IP réelle et de simuler une connexion depuis un autre pays. Choisissez un serveur VPN basé en France pour vous connecter aux sites internet de l’Urssaf comme si vous étiez physiquement en France.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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