Site France Travail indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû déménager pour des raisons financières et mis à jour mon adresse sur le site France Travail. Cela m'a occasionné une nouvelle inscription. Déjà, ce n'est pas normal. Depuis, je ne peux plus accéder à mon espace personnel. J'ai le message "site indisponible" qui s'affiche. Lorsque j'appelle pour avoir un conseiller, la seule réponse que j'obtiens c'est : "votre dossier a disparu".
Comment un dossier informatique peut "disparaître" ? Seule solution proposée : "patienter". OK, mais comment ça se passe pour les indemnités ? Vont-elles être interrompues ? Poursuivies ? Aucune réponse n'est apportée.
Ca ne sert à rien de changer de nom si ça n'apporte pas un meilleur service public.

R le 06/05/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous signalez des difficultés de connexion à votre espace personnel depuis la mise à jour de votre adresse postale, avec le message "site indisponible" qui s'affiche. Le changement de nom de Pôle emploi en France Travail implique une modification de l'URL de connexion au site francetravail.fr. Des consignes ont été transmises aux conseillers pour accompagner au mieux les demandeurs d'emploi pour toute difficulté de connexion persistante. Nous vous invitons au plus tôt à vous rendre dans votre agence de rattachement afin de gérer ce problème directement avec nos conseillers ou contacter le 3949.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?