Délai contact trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de contacter à 2 reprises la CPAM via leur plateforme téléphonique, la première fois j'ai tenu plus de 10 minutes, mais en vain, je n'avais plus le temps d'attendre... Sur l'espace personnel, trop compliqué, il faut cliquer à pleins d'endroit, mais là encore trop compliqué pour trouver les informations. Le seul moyen de traiter ma demande : tenter à nouveau la plateforme téléphonique ....
Aujourd'hui j'avais plus de temps, donc j'ai poireauté au téléphone exactement 14 minutes, juste pour être mise en relation avec un opérateur... Je trouve cela hallucinant le délais de réponses. Il va falloir vous améliorer et surtout vous rendre plus accessibles, plus transparents depuis l'espace personnel et au téléphone...