Modification Statut de Diffusion Sirene (FRANCECONNECT)

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs soucis pour une authentification FRANCECONNECT efficace sur le site de l'INSEE pour récupérer un avis de situation SIRENE, j'ai pris contact plusieurs fois avec un chargé de répertoire Sirene qui m'a aidé dans les démarches à suivre. J'ai pu récupérer facilement grâce à l'un d'eux l'avis, et ai ensuite pu le télécharger à ma convenance. Cependant un autre problème est survenu, celui de la modification de mon statut de diffusion, auquel l'INSEE ne peut rien faire car le souci vient de FRANCECONNECT.
Cela fait maintenant 2 mois que j'ai adressé un "ticket" à FRANCECONNECT pour expliquer la situation, car c'est le seul moyen de les contacter. Aucune réponse depuis, et dans leur mail de réponse-type (suivant le dépôt de ticket), ils écrivent : " Il n'est pas nécessaire, en l'absence de réponse de notre part, de procéder à une relance. " En 2 mois, j'ai eu plusieurs fois des chargés de répertoires Sirene (téléphone ou mail), ou d'autres agents administratifs, qui eux aussi ont beaucoup de dossiers et d'appels quotidiens, mais trouve le moyen d'être disponibles. FRANCECONNECT peut "simplifier les démarches", mais surtout n'ayez aucune difficulté, parce que vous n'aurez aucun interlocuteur pour résoudre tout problème intervenant sur des sites du gouvernement : impôt, ameli, Insee... Pratique, sachant qu'il y a souvent des délais sur ce genre de démarches... En l’occurrence ma démarche n'est toujours pas réglée et n'a clairement pas été simplifiée.