client France travail 06/05/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Accueil France travail désastreux

Incapacité totale dans l'accueil du public, préfère mépriser que faire comprendre. Tous les mois j'amène quelques euros en trop perçus, et je suis toujours obligée de demander à plusieurs reprises, un justificatif daté de mon versement, afin qu'a posteriori l'on me relance pour m'informer que je n'ai pas effectué le versement. C'est inadmissible et méprisant, je constate donc que l'accueil de France travail était tenu par une personne inapte à faire cette tâche.
Bien à vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous signalez des difficultés lors de du remboursement de votre trop perçus à l'accueil. Pour information, le remboursement en plusieurs fois du Trop Perçus peut être fait par :

- prélèvement bancaire SEPA directement en ligne depuis votre espace personnel (jusqu’à 24 échéances sans justificatif), avec un montant minimal de 10 € par échéance

- virement bancaire sur le compte de France Travail

- chèque à l’ordre de France Travail

- retenues sur les allocations à venir si vous êtes indemnisé et avec votre accord

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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