Compte impôts bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu la même mauvaise expérience, blocage du compte sans raison donnée, ça m'a obligé à perdre une demi journée de travail pour me déplacer dans mon centre des impôts et faire voir ma pièce d'identité, alors que l'on peut débloquer son compte bancaire par un simple SMS, et j'estime mon compte bancaire bien plus sensible que ce pauvre site des impôts.... c'est lamentable.
En terme de modernisation de l'administration, il y a encore du boulot....
Mais je ne suis pas convaincu que ces commentaires ne changent quoi que ce soit et qu'ils soient entendu, j'en ai vu de similaire depuis des années et rien ne change....

Seb_ny_crois plus le 06/05/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Seb_ny_crois plus,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le site des impôts et regrettons les désagréments subis. Votre expérience soulève une question importante sur les procédures de sécurité et leur impact sur l'usager. 

Un processus de déblocage à distance est prévu dans les semaines à venir compte tenu des contraintes que cela représentait pour l'usager. 

Soyez assuré que nous sommes engagés dans une démarche continue d'amélioration des services offerts. Chaque commentaire est une opportunité pour nous de réévaluer et d'optimaliser nos processus. 
 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

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