Inaccessibilité du service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre des problèmes d'accessibilité sur mon compte pôle-emploi. Depuis maintenant plusieurs semaines, rien ne va plus, je ne peux pas valider mon Devis de Formation sur le site, ils disent que le service est indisponible. Le 3949 et le 3995 ne fonctionnent et cela dure depuis le changement de nom. Le centre de formation INFREP n'a pas pu avoir son financement, j'ai beau écrire aux conseillères pôle-emploi, personne ne répond à mon problème ou essaye de m'aider à le résoudre.
Je vais appeler ce matin au 09 70 82 01 02, un numéro reçu il y a très peu de temps. Sinon concernant le CQP Assistante-Médicale pour les Aide-Soignantes, à quoi sert de faire cette formation de 112 heures si à la fin on ne vous remet pas le document où est précisé CQP A-M? Une attestation d'adaptation à l'emploi (FAE), même si vous êtes en reconversion et non pas en réinsertion, vous est remise à la fin de votre formation. Pour ma conseillère pôle-emploi, ce n'est pas un CQP qu'on m'a remis. Elle m'a demandé de voir avec l'INFREP, (centre de formation dans le 13 ème). Pourquoi rien sur l'attestation de fin de formation? Ils n'ont pas précisé que je venais de passer un CQP A-M, moi-même je n'ai pas compris. Sachez que l'intitulé de la formation est bien un CQP A-M, mais rien n'est pris en compte dans vos textes de loi. Vous savez, nous sommes deux A-S et une A-M-P présentes au même cours qui restent sans réponse et qui ne comprennent pas.
Ce n'est pas parce que l'on a obtenu un diplôme d'Etat que l'on n'a pas le droit d'avoir un certificat certifiant le CQP A-M. Vous n'encouragerez pas les A-S à faire cette formation. De plus rien ne dit que j'ai obtenu un CQP à mon futur employeur, qui lui aussi n'a aucune indication précisant l'obtention d'un CQP A-M.