Jean 07/05/2024 Loire (42)

Ressenti négatif

Problème de réception de confirmation

Je voulais accéder à mon espace mon compte formation avec L’Identité Numérique.

J’ai réussi à passer les quelques étapes nécessaires. Au moment où L’Identité Numérique doit m’envoyer un mail de confirmation sur ma boîte mail, que je dois valider pour pouvoir me connecter, je ne reçois pas le mail. J’ai essayé à plusieurs reprises et j’ai même essayé de changer mon adresse mail, mais cela ne fonctionne pas, ça tourne en boucle.

Je ne reçois pas le mail de confirmation de la part de L’Identité Numérique pour pouvoir confirmer avec ma boîte mail. Vraiment dommage.

196 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire/faq/contact

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 13/05/2024

41 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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