Un dépôt de plainte impossible dans la bonne catégorie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime d'une fraude au prélèvement SEPA. Je me suis rendu à la gendarmerie pour porter plainte auprès de la société Info Presse qui a mis en place un prélèvement sans mon autorisation alors que je n'avais fais aucun achat ni souscrit à aucun abonnement avec eux.

La gendarmerie m'a dit qu'ils ne pouvaient enregistrer ma plainte, que je devais le faire sur le site THESEE.
Or, sur le site THESEE aucune catégorie ne correspond aux fraude au prélèvement SEPA, la seule catégorie s'en rapprochant était la fraude à la carte bancaire, et pour valider le dépôt de plainte pour fraude à la carte bancaire, il fallait avoir fait opposition à la carte bancaire.

Mon soucis ne venait pas de ma carte bancaire, ma carte était encore en ma possession, et ma carte est mon seul moyen de paiement.
Donc pour pouvoir porter plainte pour prélèvement abusif j'ai été obligé de faire opposition à ma carte, ce qui m'oblige à attendre une nouvelle carte ainsi qu'un nouveau code pour cette carte.

Travaillant loin de ma banque, cette dernière est fermée lorsque je rentre du travail, ce qui m'oblige donc à ne plus pouvoir faire mes courses jusqu'à avoir une nouvelle carte, car le site THESEE ne nous permet pas de porter plainte pour les bons motifs.