Déclaration des revenus 2023 en 2024: ergonomie du site

Ressenti de l'usager : Négatif

Le temps de connexion accordé à son espace bien trop court. Il faudrait 1 message d'avertissement de fin de connexion. Pour se reconnecter, il est imposé de se connecter afin de pouvoir se déconnecter ! Le site ne mémorise pas la dernière page validée.

Le calme et la patience sont de mise pour y arriver.

Le site manque encore bien d'ergonomie et de facilité de prise en main. Le côté pratique n'est pas de mise. Les déconnexions sont bien trop rapides. Il faudrait que l'utilisateur soit informé par un message dans une fenêtre de communication et qu'il puisse demander à poursuivre sa session en cliquant sur OK, comme pour les sites bancaires.

pas de pseudonyme le 07/05/2024 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour pas de pseudonyme,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'expérience d'utilisation de notre espace numérique. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le temps de connexion et la navigation. Votre suggestion d'un message d'avertissement avant la déconnexion automatique est pertinente et sera étudiée dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer l'interface et la convivialité du site.

Nous comprenons que la situation actuelle puisse nécessiter calme et patience, et nous vous remercions de les avoir malgré les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rendre notre service plus accessible et plus facile à utiliser pour tous les usagers. Votre retours sont précieux et contribuent directement à l'évolution de nos services.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

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