Très bien

Ressenti de l'usager : Positif

Contact avec la douane de Bardonnex pour déménagement vers la France depuis la Suisse avec import de ma voiture.

Le personnel était assez occupé, mais au final ils m'ont donné une liste de documents à leur fournir qui était claire. Une fois tout réuni, le personnel efficace.

Mon seul regret est qu'il n'y ait pas d'imprimante à disposition, ou du moins je n'en ai pas trouvé.

NonMerci le 06/05/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale des douanes Lyon

Madame/Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre déménagement vers la France et l'importation de votre voiture. Nous sommes ravis d'apprendre que nos collègues ont pu vous fournir une assistance efficace malgré une période d'affluence.

Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'une imprimante accessible pour les usagers dans nos locaux. Malheureusement, nous ne disposons pas des installations pour vous permettre de faire des copies sur place. Cependant, nous sommes en mesure de fournir des copies pour des documents que vous nous envoyez par email, ce qui ne semble pas avoir été le cas. Aussi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Le SGR, pour Direction régionale des douanes Lyon
Date de la 1ère réponse 13/05/2024

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