Contestez sans payer pour payer plus cher
Ressenti de l'usager : Négatif
Amende reçu par radar automatique - aucune information précise des circonstances qui permettent de resituer l'infraction (une ville et une heure ne suffisent pas quand on est sur la route...).
Sur le site on peut contester l'amende avec des motifs - c'est clair et bien fait - d'autant qu'il est écrit en rouge - si vous payez cela vaut acceptation.
Je fais ma contestation pour avoir plus d'info sur l'infraction. Je prends le soin d'écrire que je cherche à comprendre, je ne m'oppose pas sur le fond ne sachant pas exactement ce qu'il en est.
Je surveille le dossier de contestation tous les 3 jours -> un message, votre demande a été à l'Officier du Ministère Public et transmise et sera traitée. Pas d'autre info et pas de délai...
1 mois plus tard on arrive à la date de majoration et le dossier est toujours dans le même état d'avancement : nul part et sans information.
J'appelle le numéro vert et on m'explique avec beaucoup de condescendance : "bah oui, si vous contestez ça prend un ou deux ans monsieur...". Quoi ! Mais pourquoi ce n'est pas indiqué sur le site de contestation ? "Mais quand vous appelez le service, on vous l'explique !".
Donc contester revient à attendre les majorations sans savoir si la contestation aboutira - aucune information, aucune visibilité.
Aucun droit de citoyen à se défendre n'est respecté dans ce système où :
1/ l'infraction a été détectée par un automate,
2/ l'amende envoyée par un automate, sans explications suffisantes
3/ la contestation reçue par un automate,
4/ et le paiement (que j'ai fini par faire...) par un automate !
La seule personne à qui j'ai pu parler travaille dans un service téléphonique qui doit se prendre des tonnes de frustrations chaque jour au téléphone et qui se protège en passant en mode "réponse automatique" sans chercher à comprendre
Bienvenue dans le monde de l'administration 2.0