Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec les formulaires de pré-plainte en ligne. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Le problème a été remonté au service technique.
Pour votre situation, la meilleure voie serait de tenter une nouvelle fois la pré-déclaration, car le système ne permet pas la reprise automatique des déclarations non finalisées. Nous vous conseillons de vérifier la stabilité de votre connexion internet avant de le faire.
Nous souhaitons vous informer que les commentaires des usagers sont précieux et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Vos observations sur les interruptions de service ont été notées et seront prises en compte. Nous travaillons au déploiement de la plainte en ligne, qui devrait être généralisée prochainement et qui améliorera significativement la prise en charge des victimes qui n'auront plus à se déplacer.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 06/05/2024
