Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience avec nos services et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous contacter ou nous transmettre des documents.
Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante pour mieux répondre aux attentes de nos usagers et nous travaillons activement pour améliorer l’accessibilité et la réactivité de nos services.
Vous avez certainement pris contact avec notre plateforme téléphonique au 3960 sur laquelle des téléconseillers répondent au mieux aux questions posées. Nos collègues peuvent apporter une réponse de 1er niveau. Dès lors qu'une expertise retraite est nécessaire, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr.
Vous avez également la possibilité de consulter la FAQ sur le site lassuranceretraite.fr ou de poser une question à un conseiller retraite dans la messagerie de votre espace personnel afin d'obtenir une réponse plus ciblée.
Espérant que ces moyens de contact vous donne satisfaction,
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 14/05/2024
