Dossier de demande de carrières longues

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier d'étude de carrières longues, comme il est indiqué sur le site de l'assurance retraite le 2 janvier soit 9 mois avant l'éventuel départ en retraite.

Aujourd'hui nous sommes le 3 mai et je n'ai toujours pas de nouvelles, alors que l'on devrait avoir une réponse en 75 jours. Je trouve le délai anormalement long, surtout qu'il faut constituer le dossier de retraite 5 mois avant le départ (prévision au 01/10/24).

A chaque fois que j'envoie un message, j'ai toujours la même réponse : le dossier est à l'étude.

Yvb le 04/05/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Yvb,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. 

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire. 

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

L’assurance retraite vous informe que les demandes de mise à jour de carrière sont traitées en fonction de votre éventuel point de départ en retraite.  

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 


Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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