Tres décevant

Ressenti de l'usager : Négatif

Un conseiller france travail m'a mis en attente de 20 min pour me raccrocher au nez parce que les appels ne sont plus pris en compte à partir de 16h.

Désolé mais c'est vraiment devenu n'importe quoi France travail. Limite je me dis qu’il on fait exprès. Il aurait pu au moins me prévenir ou refuser mon appel. Cela m’aurait évité de patienter pour rien. J’ai perdu 20 min de ma vie !
Ce sont des choses qui ne devraient jamais arriver. Franchement c’est inacceptable et ce n'est pas du tout professionnel, on parle de france travail.

Les conseillers france travail ne font leur boulot correctement c’est très très décevant.

Je vous donne les informations de mon appel : date 3 mai 2024 appel à 15h37 au service conseils en formation. Departement ( Isère )

Bien cordialement 😑

La tornade le 04/05/2024 à 38200 Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes navrés d'apprendre que nos services à distance ne vous donnent pas entière satisfaction.
Suite à votre appel, vous n'avez pas été en mesure d'obtenir une réponse à votre demande d'informations sur la formation.
A cet effet, je vous invite à envoyer un mail à votre conseiller référent, qui vous répondra dans un délai de 48H ouvrées.
Vous avez bien entendu la possibilité de vous rendre dans votre agence de rattachement pour solliciter notre aide (sans rendez vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30).
Enfin, je vous invite à déposer une réclamation auprès de votre agence de rattachement. Vous pouvez la déposer directement depuis votre espace personnel, dans la rubrique "mes échanges avec Pôle emploi". Après la saisie, vous recevrez un accusé de réception dans votre boîte mail. Nous vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrés.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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