Connexion à mon compte Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter avec France connect car toujours en erreur technique.
Cela fonctionnait parfaitement lorsque je me connectais directement sur Humanis.
Que faire ? Sinon comme d'habitude subir et ne pouvoir rien faire.
France Connect ne fonctionne que très rarement et les services en ligne pareil.

Phil le 04/05/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Phil,

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco, en passant par la plateforme FranceConnect.    

Celle-ci est connue de nos services informatiques.   

En effet, il semblerait que ce soit la passerelle entre FranceConnect et notre site qui créé cet incident.  

Sachez que l'accès à votre espace sécurisé Agirc-Arrco est possible sans passer par FranceConnect. 

Pour cela, lorsque vous cliquez sur « Connexion espace personnel », il vous faut ensuite cliquer sur le point d’interrogation à droite, puis sur connexion Agirc-Arrco. 

Par la suite, vous pourrez vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale, et cliquer sur "mot de passe oublié" pour générer un mot de passe provisoire. 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .       

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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