Dada94500 04/05/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Catastrophique !

Plusieurs semaines que je tente de joindre désespérément le service de Charenton, injoignable par téléphone ( près de 300 appels), injoignable physiquement agence fermé, injoignable par mail ( 15 mails en 2 mois sans aucune réponse).

Pourtant je souhaite seulement payer une amende mais les références sont erronées. Impossible de payer en ligne ou par téléphone pour majorer celle-ci. J'imagine qu'ils seront plus réactifs. Bref l'administration française dans toute sa splendeur !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie amendes VAL-DE-MARNE AMENDES-TAXES D'URB

Bonjour

Nous assurons une permanence téléphonique tous les jours de 9h à 12h et de 13h à 16h .

Nous sommes désolés que votre appel n'est pas pu être traité , mais nous devons en parallèle effectuer l'ensemble de nos missions avec les effectifs dont nous disposons .

Concernant les mails , nous avons un délai de traitement des mails de 7 jours ouvrés et nous répondons à l'ensemble des mails dès lors que les renseignements sont suffisants pour vous identifier et que votre demande est claire

Vous avez par ailleurs un message automatique qui vous donne l'ensemble des procédures à suivre pour payer ou contester vos amendes ainsi que des liens sur le site spécifique du traitement des amendes :           www.antai.gouv.fr

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter l'ensemble des demandes qui nous parviennent

 

 

 

Cordialement,
Veronique, pour Trésorerie amendes VAL-DE-MARNE AMENDES-TAXES D'URB
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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