Impossible de remplir ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la première étape de ma demande de retraite "ma situation personnelle".

A l'encadrement de "Mon adresse postale" il est écrit que mon adresse n'est pas renseignée". Alors, je clique sur modifier, sur la fiche modification de mon adresse postale, je peux saisir mon code postal, mais au niveau de la commune je ne peux rien saisir.

Il n'y a pas de zone de saisie comme pour le code postal, or ce sont ces deux champs qui possèdent un astérix rouge comme champs obligatoires. Le champ "numéro de voie" est inaccessible aussi, car grisé et un logo interdit apparait dès que je veux saisir. "Complément et nom de la voie"semble ok, mais dès que je veux saisir le nom de ma voie un bandeau rouge apparait précisant "qu'aucune voie trouvée avec ce nom dans cette commune, veuillez modifier votre saisie", or je ne peux pas saisir le nom de ma commune.

Merci de votre diligence pour régler ce problème promptement. Merci d'avance.

RENE le 04/05/2024 à 97200 Fort-de-France

Posté par La personne concernée

69 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant des difficultés à compléter votre demande de retraite en ligne.

Afin de vous aider, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h. Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger, au 00 33 971 10 20 10.
Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

11 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?