C'est dingue ces problèmes pour un site d'impôts gouvernemental !

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se déconnecter quelle que soit la solution proposée, il n'y a pas de bouton déconnexion, il n'y a pas "trois barres à droite". Le téléphone d'assistance ne répond pas, vraiment, j'hallucine.

Et du coup, impossible de valider mes demandes, tout à recommencé, mais non, ça marchera toujours pas ! Dur de ne pas être en colère et de rester polie. Heureusement, que je suis solidaire des problèmes de la fonction publique.

BABA le 04/05/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour BABA,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec l'interface de notre service en ligne. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Sachez que votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.

Concernant les trois barres à droite, il s'agit de celles de votre navigateur (Firefox). Cliquez sur les 3 barres horizontales en haut à droite (ouvrir le menu application), puis paramètres, vie privée et sécurité, puis effacer l'historique de navigation. Vous serez alors déconnecté. Cela permet d'effacer toutes vos traces de navigation sur internet et en même temps de vous déconnecter de votre espace. Il s'agit d'une solution de contournement peu satisfaisante, j'en conviens mais qui devrait résoudre votre problématique. 

Merci pour votre solidarité et votre compréhension.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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