Impossibilité de joindre l’assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il y a des erreurs sur mon relevé de carrière, oubli de trimestres qui n’ont pas été mis à jour et il est impossible de joindre un conseiller que ce soit par téléphone ou en posant une question dans la rubrique « poser une question à un conseiller ».

En effet, après maintes essais sur des jours et des jours, à chaque fois le même message est indiqué : "Il semble qu’une erreur technique empêche cette page de fonctionner correctement".

C’est déplorable de ne pouvoir joindre personne. Compte tenu des charges sociales et des impôts que l’on paye dans ce pays !

ast le 03/05/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Nous vous invitons à joindre nos conseillers par téléphone au 3960 lors de l'affluence la moins importante, du mercredi au vendredi de 11h30 à 14h30. 

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

 Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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