Message d'erreur à la demande de devis sur mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait près d'une semaine que je tente de faire une demande de devis sur mon compte CPF pour valider un bilan de compétence. Mais à chaque fois un message d'erreur s'affiche en rouge "oups, une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement" . J'ai beau essayer via un ordinateur, un téléphone ou une tablette, impossible d'effectuer une demande de devis.
Impossible de joindre qui que ce soit, les deux numéros trouvés sur internet ne sont que des messages pré-enregistrés. J'ai envoyé un message via le formulaire de contact, et là non plus aucune réponse...
Bien entendu, entre-temps la loi est passée exigeant 100€ de la poche des particuliers pour toute utilisation du compte CPF, donc autant vous dire que je me sens un peu lésée. Je suis actuellement en arrêt de travail longue durée et je souhaite effectuer un bilan de compétence. Cela a déjà été très long pour avoir l'accord de la CPAM, et je me trouve à nouveau avec des bâtons dans les roues. De plus, j'ai cru voir dans le nouveau décret que les projets de reconversion étaient exonérés des 100€.
Bonne journée à vous.

Sarah33 le 05/05/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 13/05/2024

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