fannyB83 05/05/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Impossible d'accéder à la démarche en ligne "demande d'acte de naissance" naissance à l'étranger

Impossible de demander un acte de naissance en ligne, lorsque je me connecte avec France Connect pour demander un acte de naissance (naissance à l'étranger), il y a un message d'erreur qui dit "un problème est survenu et bla bla bla".

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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