8 mois après mon message, ce dernier est toujours en attente de traitement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 22/09/2023 j'ai fait part de ma problématique via la messagerie sécurisée de impots.gouv.fr. Comment se peut-il que 8 mois et 10 jours plus tard, je n'aie toujours pas de réponse et que ma demande apparaisse toujours en "attente de traitement" ? C'est plus qu'exagéré là ! Pour ma part j'ai toujours payé mes impôts en temps et en heure, sans jamais avoir le moindre retard. J'ai franchement l'impression que l'on se moque de nous...Que puis-je faire pour enfin avoir une réponse ?
Merci.

LC31 le 05/05/2024 - Guyane

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour LC31,

Nous comprenons votre situation et nous vous remercions pour votre patience et votre assiduité dans le paiement de vos impôts. Notre administration s'efforce continuellement d'améliorer la réactivité et l'efficacité de nos services pour répondre aux attentes des usagers. 

Je vous propose plusieurs options afin de débloquer votre situation : 

  1. Soit renvoyer un nouveau message dans votre messagerie sécurisée.
  2. Soit appeler par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19H)

  3.  Soit en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous (téléphonique ou physique) avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

    En espérant que ces options puissent vous aider. 
     

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?