Laporte 05/05/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Où sont passés les interlocuteurs compétents ?

Impossible d'avoir une réponse lorsqu'on appelle le 0809 401 401 à propos de gérer mes biens immobiliers. On est promené de touches en touches téléphoniques sans réponse au problème concerné, pour finir par entendre : "Le service vous remercie de votre appel". Cela fait une semaine que j'essaye désespérément sans résultat. C'est insupportable de vivre dans le virtuel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Laporte,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de vos biens immobiliers via notre service téléphonique. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer l'accessibilité de notre service.

Pour vous faciliter l'accès, je vous invite à effectuer, dans le serveur vocal interactif, le choix 2 " Vous avez des questions sur votre déclaration" puis choix 4 "vous avez une question générale sur la réglementation fiscale et souhaitez être mis en relation avec un conseiller".
Nous nous efforçons de perfectionner continuellement les processus pour mieux servir tous les usagers. Cette amélioration continue est guidée par vos expériences et retours.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui est essentiel pour nous permettre de servir au mieux les intérêts de tous.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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