Bonjour Vm,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre prise en charge aux urgences et le délai de traitement de votre dossier par l'Assurance Maladie. Nous comprenons que cette attente puisse être source d'inquiétude, surtout dans votre situation financière actuelle.
Sachez que l'Assurance Maladie est engagée dans un processus d'amélioration continue de ses services pour mieux répondre aux besoins des usagers.
Les délais de traitements des soins à l'étranger dépendent du pays visité et des justificatifs transmis. Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli pour lui faire part de votre situation au vu de la somme engagée.
Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience, ce qui contribue à notre mission d'améliorer continuellement les services proposés.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 06/05/2024
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