Soins aux USA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai subi un malaise aux USA et pris en charge par les urgences d'Atlanta.
Coût 17500 € pour des soins aux urgences sans être hospitalisé. J'ai déclaré à ma Cpam le 18/11/2023. A ce jour, aucun retour de ma caisse que j'attends pour pouvoir déclarer à Europassistance et me faire rembourser. Délai annoncé par ma Cpam entre 6 et 12 mois, voire plus. Je suis retraité et j'ai dû faire un prêt personnel.




Vm le 04/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Vm,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre prise en charge aux urgences et le délai de traitement de votre dossier par l'Assurance Maladie. Nous comprenons que cette attente puisse être source d'inquiétude, surtout dans votre situation financière actuelle. 

Sachez que l'Assurance Maladie est engagée dans un processus d'amélioration continue de ses services pour mieux répondre aux besoins des usagers. 

Les délais de traitements des soins à l'étranger dépendent du pays visité et des justificatifs transmis. Je  vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli pour lui faire part de votre situation au vu de la somme engagée. 

Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience, ce qui contribue à notre mission d'améliorer continuellement les services proposés.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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