Éternelle paperasse à l'ancienne

Ressenti de l'usager : Négatif

Un mois plus tard que les autres pays européens, la CNAV nous demande un certificat de vie à aller faire valider pour les émigrés (= deux déplacements [il faut 3 jours de validation des documents] de plusieurs km sans transport en commun, donc du CO2 gaspillé dans l'air, formulaire à imprimer et pièces justificatives locales à photocopier = gaspillage de beaucoup de papier, du travail supplémentaire aux autorités locales). Alors que pour l'organisme hollandais, une App permet de prouver en direct son existence, et ce en quelques secondes, sans papier inutile, la CNAV est à la traine. Il est vrai que la France tient le triste record d'une administration à occuper, du moins continue-t-elle dans la bureaucratie au XXIe siècle. Quelqu'un prendra-t-il l'initiative de copier ce que d'autres ont intelligemment mis en place en 2024 ?

sabaala le 04/05/2024 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Merci pour votre retour sur les procédures de la CNAV concernant la demande de certificat de vie pour les émigrés. Nous comprenons votre situation et les inconvénients que cela représente en termes de déplacements et d'utilisation de ressources matérielles. 

Sachez que nous sommes actuellement en processus d'amélioration continue de nos services pour simplifier et moderniser nos démarches. Votre retour est précieux et contribue véritablement à cette dynamique d'amélioration. Nous sommes conscients de l'existence de solutions numériques efficaces et nous explorons diverses options pour les intégrer à notre système afin d'optimiser nos services tout en respectant les normes sécuritaires requises. 

Merci de partager votre expérience, cela nous aide à mieux comprendre les attentes et les besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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