Site en attente de mise à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon véhicule électrique commandé en 2023 m'a été livré et facturé le 19 février 2024... Et depuis cette date, impossible de finaliser la demande de prime à la conversion de 5000 € car "le dépôt des dossiers est suspendu", et le site "sera mis à jour prochainement" (alors que je dois bénéficier des dispositions antérieures au 14 février). Aucune date n'est annoncée pour la mise à jour du site.
Deux mois et demi que ça dure, et que ce prétexte technique de mise à jour du site ne vise en réalité qu'à ralentir le versement des primes. On ne peut décidément et hélas pas faire confiance à certains services de l'Etat.

laurent le 04/05/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Laurent, 

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. 
Nous regrettons la gène occasionnée par la fermeture temporaire du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus. 

Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer le portail de dépôt des demandes dans les plus brefs délais. 
Le portail devrait être opérationnel aux alentours de fin mai. 


L'article D251-13 du code de l'énergie précise que vous avez six mois pour formuler les demandes d'aides suivant la date de facturation du véhicule ou, dans le cas d'une location, à la date de versement du premier loyer.
Vous pouvez retrouver l'actualité du Bonus sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/


Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit). 
Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

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