VBJ 04/05/2024 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Refus de paiement d'une amende par le site www.amendes.gouv.fr

J'ai essayé à plusieurs reprises de payer une amende en ligne. Malgré la validation par authentification forte de ma carte bancaire, le site refuse toujours. J'ai contacté ma banque qui me dit qu'elle n'a aucune trace de mes essais de paiement et n'en a refusé aucun. Je vois que les mêmes remarques étaient déjà indiquées en 2022, nous sommes en 2024, le problème est toujours présent. Même s'il y a d'autres moyens pour payer cette amende, il est regrettable de se confronter encore à cette situation.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre sur le site de l'ANTAI afin de consulter votre dossier :

https://www.usagers.antai.gouv.fr/fr/contestation

Pour des difficultés liées au paiement, vous pouvez aussi vous rendre chez  un buraliste pour régler votre amende.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis