Rose 04/05/2024 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

Impossibilité de retrouver mes justificatifs de paiement.

Je paie les factures de cantine et de garderie pour mon fils sur payfip depuis quelques temps. J'ai reçu des justificatifs par mail, mais j'en supprimé certains par inadvertance. Le Trésor Public m'a envoyé une relance pour une facture que j'ai déjà payée sur la plateforme, mais il m'est impossible de récupérer un justificatif.

99 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour Rose,

 

Je vous invite à vous rapprocher du comptable public dont les coordonnées sont présentes sur votre avis de relance afin de signaler votre situation.

 

En l'absence de justificatifs, pour faciliter l'identification de vos paiements , vous pouvez vous appuyer sur vos relevés bancaires. Ceux-ci vous fourniront les dates de débit permettant au comptable public de retracer vos règlements. 

 

Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

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