Nouvelle procédure de renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Service impeccable. Les informations données sur le site sont très bien rédigées et faciles à comprendre. Je n'ai eu aucune difficulté avec la procédure. Il suffit de tout lire et de bien respecter les consignes données.
La connexion à la visioconférence est facile par le lien reçu sur le site Service Public. L'agent consulaire interlocuteur pendant la visioconférence connait très bien la procédure, explique clairement toute la démarche et permet de corriger ce qui pourrait poser problème. Pour moi, il m'a demandé de faire refaire ma photo d'identité qui était un peu petite (taille du visage) par rapport à la norme passeport et tout a été réglé en 48 heures par voie postale. En résumé, un excellent service avec des consignes bien faites et un interlocuteur aimable et compétent.