Manque d'aide de mon conseiller emploi en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis vraiment frustrée par le manque d'aide de mon conseiller emploi en France. Il ne répond pas à mes demandes d'assistance, et les documents que je lui envoie, ainsi que ceux que j'obtiens des organismes au Portugal, sont rejetés sans explication. Même les justificatifs de RIB que je prends directement sur le site de ma banque me sont refusés. Je veux comprendre quel est le rôle du conseiller dans cette situation, surtout que je ne parle pas français et que je rencontre de nombreuses difficultés pour améliorer ma situation.

Tiana le 04/05/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous regrettons que vous rencontrez des difficultés pour la transmission de vos documents.

Les justificatifs tels que les RIB, par mesure de sécurité, doivent être déposés en agence, en mains propres, et avec une copie de votre pièce d'identité.

Vous avez un conseiller chargé de votre accompagnement vers l'emploi ainsi qu'un conseiller référent indemnisation en charge du traitement de votre demande d'allocation. Ses coordonnées sont disponibles sur votre espace personnel France Travail, aussi n'hésitez pas à le solliciter pour plus de précisions.

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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