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Ressenti de l'usager : Neutre

Handicapée, je ne peux me rendre à la mairie car il n'y a aucun moyen de s'y rendre. Le quartier est très mal desservi, et de toute façon je ne pourrai pas faire la queue à la mairie... Donc je le fais par internet... mais je n'ai pas internet, pas de box... avec mon smartphone, cela marche très mal car la connexion est mauvaise dans mon studio, et en plus j'ai des problèmes de vue donc sur ce petit écran... je renonce. J'ai un ordinateur dont je sais parfaitement me servir, car c'était l'un de mes outils de travail pendant 35 ans - mais pour les illettrés ... ils ont forcément besoin d'une aide qui ne leur est pas proposée ...Donc j'ai dû aller chez un ami pour me connecter correctement, récupérer mon attestation EDF et faire la démarche... Donc aujourd'hui 1 mai j'ai pu finaliser ma démarche : Vive la fête du travail !
Merci de penser à tous ceux qui sont exclus des démarches numériques, en anticipant sur l'aide à apporter et qu'ils ne demanderont pas par ignorance, et surtout par un sentiment de honte...

Mounette le 20/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 


Nous sommes sensibles à ce que les personnes en situation de handicap puissent effectuer leurs démarches administratives. 


Dans le cas où la personne ne dispose pas d’ordinateur ou d'une connection internet, nous l’invitons à se rapprocher d’une maison « France service » qui lui permettra d’effectuer sa démarche.


Elle peut retrouver la maison France Service la plus proche de chez elle en cliquant sur le lien suivant : 

https://www.france-services.gouv.fr/

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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