Contact pour RdV retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué plusieurs demandes de correction de carrière, sans retour de la part du service concerné. J'ai essayé de prendre un RdV depuis le site dédié mais il est indiqué qu'aucun créneau n'est disponible. Demain, je prendrai mon téléphone pour essayer par ce moyen d'obtenir enfin un RdV et ainsi avoir les réponses à mes demandes de correction de carrière. Je regrette profondément cette situation et ne peut que constater la faible performance du service qui, derrière les différentes communications réalisées assurant être à la disposition des Français sur le point de prendre leur retraite, n'est même pas capable de répondre à une simple demande de RdV. J'espère malgré tout obtenir mon RdV et enfin disposer des conditions de mon départ à la retraite.

POC13 le 20/05/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour POC13,


Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous rencontrez pour trouver un créneau disponible sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nos équipes travaillent sans relâche pour améliorer l'accessibilité de nos services et répondre efficacement aux besoins de tous nos assurés. 

En raison d'une forte demande, les créneaux peuvent effectivement se remplir rapidement, mais nous vous encourageons à visiter régulièrement notre site, car de nouveaux créneaux sont ajoutés fréquemment. 

Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et apprécions vos retours, qui nous aident à nous améliorer. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?