fraude a ma carte banquaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai été pirater sur ma carte banquaire ( 1185 euro ) je suis handicapé a 80% ,personne ne voulais m'aider , je pense que les handicapé sont des etres humains comme les autres je me suis fais jeter par la gendarmerie de ma ville, ( soit disant qu'il ont autre chose a faire que de s'occuper d'une personne comme moi ) et sur ce site perseval il n'y a rien pour aider les personnes handicapé !
Un peu de travail serai nessessaire ! je n'ais pas demander à être handicapé. mais bon j'ai reussi a completer mon dossier avec l'aide de mon ami .

personne le 01/05/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGOCC

Bonjour,

La plateforme Perceval, mise à disposition du grand public par la gendarmerie nationale, a pour but de recueillir et d’analyser les très nombreux signalements de contentieux liés à des usages frauduleux de la carte bancaire pour des achats effectués en ligne. Les informations de fraude à la carte bancaire rapportées par les citoyens via Perceval sont analysées par des gendarmes enquêteurs du service central de renseignement criminel qui peuvent ainsi faire des recoupements et des rapprochements entre ces escroqueries. Ces analyses donnent lieu ensuite pour certaines d’entre elles à l’ouverture d’enquêtes auprès du parquet et à l’envoi de réquisitions pour permettre d’identifier les auteurs de ces fraudes qui résident souvent à l'étranger.

Dans un but d'efficience, les services de police et de gendarmerie orientent en priorité les victimes de fraude vers ce dispositif.

 En cas de difficulté, vous avez toujours la possibilité de vous rendre dans une brigade de gendarmerie ou un service de police pour y déposer plainte. Un rappel a été fait en ce sens par le commandant d'unité.

Nous espérons que malgré ce désagrément, vous gardez toute confiance en notre institution.

Cordialement,
Grégory, pour la région de gendarmerie d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et comprenons votre situation difficile, notamment avec le problème que vous avez rencontré avec votre carte bancaire et le manque de soutien ressenti. Il est essentiel pour nous que chaque usager, quelles que soient ses conditions, reçoive l'attention nécessaire.

Concernant les démarches d'assistance pour les personnes handicapées, notre téléservice pour les demandes ou renouvellements de prestations handicap peut être une ressource utile. Pour faciliter vos démarches futures, nous vous invitons à utiliser ce service en ligne via le site de la MDPH des Hauts-de-Seine. Cette plateforme sécurisée demande la création d'un compte utilisateur et vous permet de déposer toutes les pièces justificatives nécessaires.

Nous sommes continuellement en cours de réévaluation de nos services pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers. Votre expérience contribue précieusement à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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