CESU + avance immédiate du crédit d'impôt

Ressenti de l'usager : Négatif

L'idée était très bonne mais sa mise en oeuvre s'est avérée impossible pour une raison...qui n'est pas donnée. Après quelques recherches nécessaires pour trouver le bon service à contacter pour demander à minima une explication, voire une résolution du problème, il s'avère que "tous les agents sont occupés suite à une forte sollicitation...". Mais il vous reste la possibilité de prendre un rdv téléphonique afin de résoudre le problème...mais le premier créneau est 11 jours après, bref bien trop tard pour pouvoir bénéficier du service. Dommage c'était presque réussi.

11yo11 le 01/05/2024 à 83560 La Verdière

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @11yo11,
Le seul service à contacter si vous ne parvenez pas à activer les services Cesu+ et Avance immédiate de crédit d'impôt est l'Urssaf service Cesu. Nos experts sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel).
Votre message nous laisse penser que vous n'avez pas joint le bon service car nous ne pratiquons pas la prise de rendez-vous pour échanger avec nos usagers. Nos équipes peuvent analyser directement avec vous la raison du blocage que vous rencontrez. 
Nous restons donc à votre écoute et quoi qu'il en soit votre avantage fiscal lié au Cesu n'est pas perdu  et l'activation de l'Avance immédiate est possible à tout moment. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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