France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai donc quitté mon ancien boulot en juillet 2023, je suis diplômé ( bac+3), j'ai plus de 5 ans d'expérience dans mon domaine, aucun recruteur ne me répond quand je fais des démarches, mon agent France Travail fait l'autruche quand je lui en parle, aucune personne à France travail ne souhaite discuter. J'avais envoyé un message à ma conseillère pour avoir des informations concernant un entretien qu'eux-même ont organisé, ma conseillère ne m'a répondu que 30 jours plus tard sans s'excuser, et me dit qu'elle ne pouvait rien faire car l'offre est clôturée, ce qui est normal car elle traite ma demande seulement 30 jours plus tard. Elle m'a par le passé orienté vers un organisme payé par Pôle Emploi nommé FEL, me disant que eux avait la main sur les entretiens, mais cela est faux, ils ne peuvent rien faire pour moi. J'ai l'impression d'être la patate chaude de ma conseillère et elle me balade de service en service pour se débarrasser de moi. Les agents de France Travail se contentent de répondre pour montrer à leurs supérieurs qu'ils nous répondent, en utilisant des tournures de phrases administratives "bateau".

ysakh le 20/05/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". 

Nous sommes navrés d'apprendre que les relations avec nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à recontacter votre conseillère référente afin de faire le point sur vos difficultés et vos besoins. Pour la solliciter, rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'. Vous pouvez également lui envoyer un email (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message) ou solliciter un rendez-vous en ligne depuis votre agenda.

Si votre insatisfaction persiste, vous pouvez enfin formuler une réclamation sur votre espace personnel, en vous rendant en agence, par téléphone au 3949
ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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