Impossibilité d'utiliser vos services - les MDP et IDs corrects notés erronés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en tant que médiatrice numérique, je suis censée savoir utiliser les services digitaux et aider des autres. Il est quasi-impossible d'utiliser vos services. Malgré le bon ID et mot de passe de France connect, celui-ci apparait comme erroné (essayé 2 fois). Pourtant utilisant Ameli pour se connecter, on ne peut pas accéder à France connect, par contre aucun problème après s'être connecté au compte Ameli (avec les mêmes identifiants et MDP). La même situation avec Service-public. Vous vous inscrivez sur Service-public, les liens de confirmation E-mail ne fonctionnent pas la première fois, il faut recommencer, quand on réussit et on arrive à vos pages à la première déconnection et une nouvelle reconnexion (avec les bons ID), le mot de passe est considéré comme erroné. J'ai changé le navigateur, avec de nouvelles tentatives des IDs corrects, tout était erroné à nouveau. J'ai redemandé un nouveau mot de passe - j'ai réussi à me connecter, après la déconnexion, toutes les autres tentatives étaient "erronées" (pourtant avec l'adresse E-mail confirmée à la réception d'un E-mail, et avec le bon MDP, que j'ai re-créé). S'il vous plaît, vos pages ne sont pas claires et en plus, en tant que professionnels diplômés qui aident des usagers, cela nous porte préjudice aussi bien qu'aux usagers. Merci.