Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous regrettons la gène occasionnée par la fermeture temporaire du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer le portail de dépôt des demandes dans les plus brefs délais.
Le portail devrait être opérationnel aux alentours de fin mai.
L'article D251-13 du code de l'énergie précise que vous avez six mois pour formuler les demandes d'aides suivant la date de facturation du véhicule ou, dans le cas d'une location, à la date de versement du premier loyer.
Vous pouvez retrouver l'actualité du Bonus sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/
Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit).
Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/05/2024
