Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour établir une procuration en ligne en raison des exigences de l'identité numérique certifiée France Identité.
L'identité numérique de la Poste ne correspond pas au niveau de sécurité attendu pour établir une procuration 100 % en ligne. L'identité numérique France Identité, de niveau élevé, est la seule suffisamment sécurisée pour remplacer un déplacement devant une autorité habilitée à établir une procuration.
Faire une procuration 100 % en ligne nécessite de posséder la carte d'identité au format carte bancaire, d'avoir activé son compte France Identité et d'être passé dans une des mairies référencées pour faire valider le niveau "identité certifiée".
Si vous ne remplissez pas les conditions pour avoir une identité numérique certifiée France Identité ou ne souhaitez pas faire les démarches pour en obtenir une, nous vous invitons donc à vous déplacer en commissariat de police ou en brigade de gendarmerie pour faire vérifier votre identité. En France, cette vérification s'effectue sans rendez-vous et ne vous prendra que quelques minutes. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de refaire une demande de procuration, vous pouvez présenter la référence qui vous a été communiquée dans le courriel intitulé "Votre demande de procuration".
Afin de répondre à vos questions et aux difficultés que vous pouvez rencontrer sur le site maprocuration.fr, une foire aux questions est à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.maprocuration.gouv.fr/#FAQ
Pour vous aider à effectuer votre démarche, un service support est également disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. N’hésitez pas à nous contacter par courriel ; une réponse personnalisée et rapide vous sera apportée.
Cordialement,
L'équipe Maprocuration
Date de la 1ère réponse 31/05/2024
