Renouvellement passeport et carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement pour mon passeport et déclaré la perte de ma carte d'identité à la mairie des Lilas en Décembre 2023.

Début Mars je n'avais toujours aucune nouvelle.

Fin Avril je suis passé à la mairie pour voir le statut de mon dossier et là, surprise mes 2 demandes ont été refusées sans aucun motif précisé.

Dossier complet, tout semble bon mais refusé sans justification, et ni les conseillers en mairie ni moi ne savons pourquoi. Aucune aide possible ni réponse. Aucun mail, ni SMS ni coup de téléphone passés pour me prévenir. Mes photos ont été validées en mairie en Décembre mais le conseiller que j'ai vu fin Avril m'a expliqué que ce sont probablement quand même les photos le problème... Que ce serait une histoire de découpage des photos.

Je me retrouve obligé de refaire exactement la même demande, sans comprendre le pourquoi du comment. La perte de temps est réelle