Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré-plainte en ligne le jeudi 25 avril, je suis allé au commissariat de Fort-de-France pour la signer le vendredi 26 avril, sans succès.
On m'a indiqué que je serais convoqué pour la signer, que je n'aurais pas à attendre. Nous sommes aujourd'hui le 30 avril, et toujours aucun rendez-vous.

Marotte le 01/05/2024 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTPN DE LA MARTINIQUE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'attente de la signature de votre pré-plainte. Nous comprenons que la situation puisse occasionner un délai inattendu et sommes attentifs à l'impact sur votre expérience. Nous vous informons que le processus inclut parfois des vérifications qui peuvent prolonger le temps de traitement habituel.

Nous vous assurons que nos services sont continuellement en quête d'améliorations pour répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre retour contribue à cette démarche d'évolution.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience nous aide à progresser dans la qualité de nos services publics.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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