Bug dans l'application

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai 1 point qui m'a été retiré en mars 2019 et 1 autre en juin 2019. Ces 2 points auraient dû m'être rendu (> 2 ans).
Après plusieurs réclamations par des canaux différents, je n'ai reçu ni réponse ni mes points.
Je suppose qu'un ou plusieurs bugs de l'application existent et que personne ne se donne la peine de contrôler.
J