Experience avec le Centre des Impôts des Abymes, Guadeloupe

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience désastreuse avec le SIP Abymes . C'était mon 2ème rendez-vous téléphonique car le 1er n'avait rien débloqué. 1 mois à attendre avant d'avoir ce 2ème rendez-vous, service visiblement saturé. Il s'agit pour moi de discuter d'un prélèvement qui a été fait par le SIP sur le compte de ma mère, personne âgée à la retraite, sans qu'elle ait reçu de relance ou notification. L'agente qui m'appelle , extrêmement désagréable, aggressive et condescendante, que vous dérangez visiblement pour avoir osé contester une SATD dont vous n'avez même pas reçu notification (comme la loi l'impose), qui ne vous laisse pas en placer une et vous agresse littéralement quand vous essayez d'expliquer votre situation. Cela a été loin, car trop de manque de respect au téléphone . Attitude excessivement belliqueuse et méprisante, zéro professionnalisme. Le SIP est un service supposément public et incontournable. Message à la Direction du SIP Abymes : formez vos agents correctement car ils sont mauvais. 2 expériences pitoyables coup sur coup. Efforcez-vous de délivrer un service public digne de ce nom aux gens qui payent vos salaires. Pour couronner le tout, des messages écrits et envoyés via la messagerie en ligne, qui 1 mois plus tard n'ont jamais eu de réponse et ont été clôturés. Un service public honteux, indigne des Guadeloupéens -ennes et de la République.