Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

En Retraite pour invalidité, dès l'année suivant mon passage à la retraite fin 2021, mes ressources en 2022 sont passées sous le plafond minimum du barème chèque énergie qui m'octroyaient jusque-là une aide de 48€.

Or, ma réclamation n'aboutit pas malgré mes appels téléphoniques début du mois d'avril 2024 (numéro unique chèque énergie) auprès d'un conseiller qui s'est rendu compte que selon mon RFR j'avais effectivement droit à 126€ et non 48€.

Depuis, aucun retour, si ce n'est un nouveau récent courrier qui m'informe que le nouveau chèque énergie 2024 sera (encore) d'un montant de 48€.

Cela fait donc deux chèques energie depuis l'année dernière, qui m'ont été amputés chacun de 78€.
Le Gouvernement me prive d'un total de 156€ sur deux ans.
Pourtant, le montant auquel j'ai bien droit selon la grille, est de 126€ pour une personne seule, dont le RFR 2022 est INFÉRIEUR plafond.

Merci de votre retour.

La Gauloise le 30/04/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le chèque énergie est automatiquement envoyé aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie habituellement au regard des critères suivants :

  • Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2 (somme des RFR de l’ensemble des personnes vivant dans le logement), établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;
  • La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

Le chèque énergie 2023 a été adressé aux bénéficiaires à partir d’avril 2023 sur la base des revenus perçus en 2021 et déclarés en 2022 et de la composition du ménage (nombre de personnes vivant sous le même toit, déterminé au regard de la situation du ménage au 1er janvier 2022 au regard de la taxe d’habitation), soit au regard du RFR par UC. Le droit au chèque énergie est déterminé en prenant en compte tous les revenus de toutes les personnes composant le foyer fiscal. Le plafond de revenus pour bénéficier du chèque énergie 2023 était de 11 000 €/UC. Environ 5,6 millions de ménages en ont bénéficié.

En 2024, en l’absence de taxe d’habitation, les ménages bénéficiaires au titre de 2023 ont reçu un chèque automatiquement au mois d’avril, sur la base de leurs revenus 2021.

Si vos revenus ont baissé en 2022, vous pouvez faire une demande sur le portail dédié : https://chequeenergie2024.asp-public.fr

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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