Utilisation du chèque énergie en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Plusieurs tentatives sur 10 jours et toujours le même message :
"Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés dans l’utilisation de votre chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

En cas de difficulté persistante dans l’usage en ligne de votre chèque énergie, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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