Pas reçu pension de retraite - Carsat Alsace Moselle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sensé être à la retraite depuis 1 mois mais je n'ai reçu ni notification ni paiement de ma retraite.

Je n'ai aucun autre revenu et suis en rupture de ressource, les réponses des conseillers ne servent à rien car aucune information concrète, à part de de mander de patienter.

Le droit opposable au versement de la retraite a été mis en place en 2015 pour garantir une continuité des ressources avec une liquidation provisoire, sous réserve que la demande de retraite a été faite 4 mois avant la date d'effet et d'avoir envoyé tous les documents demandés.

Cela a été mon cas.

Pourquoi vous ne le faites pas systématiquement lorsque vous savez que vous ne tiendrez pas les délais.

C'est déjà pas normal de pas recevoir sa retraite mais c'est carrément inadmissible que vous ne respectiez pas la loi.

Chris le 30/04/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons le retard pris dans l'instruction de votre demande.

Nous vous prions, au nom de la CARSAT Alsace Moselle de bien vouloir accepter nos excuses pour la difficulté que cela vous cause.

Nous nous engageons effectivement à notifier les demandes de pensions déposées au moins 4 mois avant la date d'effet, complètes des pièces justificatives indispensables à la recevabilité du dossier, au plus tard le mois de départ en retraite.

La complétude de la demande n'implique pas forcément celle du compte d'assurance retraite (carrière) et il peut être nécessaire de procéder à des opérations de régularisations (avec appel de pièces, enquêtes, échanges éventuels avec d'autres caisses de retraite en cas de multi-affiliation ou d'activité à l'étranger) qui peuvent rallonger les délais d'instruction.

Nous ne pouvons nous prononcer sur votre dossier ni sur les éventuelles causes du retard que vous subissez, aussi nous vous invitons à déposer une réclamation, pour laquelle nous vous apporterons une réponse sous 7 jours.

Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur lassuranceretraite.fr et compléter le formulaire de réclamation (tapez "réclamation" dans le moteur de recherche).

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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