Serge 31/12/2021 France

Ressenti négatif

Renovación cartel consulares pendante

Je veus remover ma carte consulaire et je suis paumé. C'est la première fois depuis 35 ans. J'ai besoin d'accompagnement mais il n'y a pas vraiment de répondant :(
J'ai contacté le consulat par couriel.
J'ai suivi instructions.
Je me suis registré sur "Service Public"
J'ai fait ma démarche.
Je reçoit plein de couriels mais aucun résultat pour ma démarche.
Il faut sûrement faire quelque chose de très simple mais je me sens désorienté
(comme beaucoup de gens les démarches par internet c'est pas mon truc).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Buenos Aires

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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