Cela ne fonctionne pas - impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé un acte civil, important pour moi.
Il est arrivé dans service-public et quel que soit le moyen utilisé, impossible de me connecter, il y a toujours une erreur 500 (inconnue).
Et le service d'aide est aux abonnés absents.

phi le 01/12/2021 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Une "erreur 500" peut se produire sur service-public.fr lorsque vous effectuez une démarche sur votre compte service-public.fr en tant que particulier (comme pour un acte d'état-civil) à partir de votre espace associations.

Si ce n'est pas le cas, il faut alors que vous échangiez avec notre service support sur le site service-public.fr. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Si vous avez déjà pris contact avec notre support technique, nous vous répondrons (si nous ne l'avons pas déjà fait). Malheureusement, en raison du nombre de messages que nous recevons au support technique, nos délais de réponse peuvent être rallongés.

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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